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Vor der eigentlichen Deinstallation müssen sie die Seitenlayouts auf Standard zurücksetzen. So lange die Layouts noch in Verwendung sind, wird Salesforce die App nicht deinstallieren. Um die Layouts auf Standard zurückzusetzen, führen sie ihre ausgeführten Einrichtungs-Schritte in umgekehrter Reihenfolge aus. Zusätzlich müssen sie vergebene CleverReach Permission Sets von den Benutzerprofilen entfernen.
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3. Unten auf der Deinstallationsseite wählen sie, ob sie die zugehörigen Daten zeitlich begrenzt herunterladen wollen: „Eine Kopie der Daten dieses Pakets für 48 Stunden nach der Deinstallation speichern". Alternativ können sie auch direkt alle Daten löschen: „Keine Kopie der Daten dieses Pakets nach der Deinstallation speichern". Sie müssen anschließend ihren Haken in der Box „Ja, ich möchte dieses Paket deinstallieren und alle zugehörigen Komponenten endgültig löschen" setzen. Dann klicken sie auf Deinstallieren.
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Before the actual uninstalling you have to reset the page layouts to default. As long as the layouts are still in use Salesforce will not uninstall the app. To reset the layouts to default undo the configuration steps for the layout you did. Also check that you removed CleverReach Permission Set from all users. Then continue with the actual uninstallation:
Go to Setup | Applications | Installed Packages
Select Uninstall
At the bottom of the uninstall page you must choose if you want to be able to temporarily download your data: „Save a copy of the data for this package for 48 hours after the uninstallation". Alternatively you can delete the data immediately: „Do not save a copy of the data from this package after uninstallation". You will then need to check: „Yes, I want to uninstall this package and permanently delete all its components". Then click uninstall
If there are no further conflicts, you'll receive an email when the uninstallation is complete. Otherwise you are shown what's stopping the uninstalling, after correcting it you just have to reload this page.